Mª José Zaragoza Caballero, mejor vendedora de la ONCE del año 2025 en la Comunidad de Madrid
Lleva 17 años dedicada a la venta de productos de lotería de la Organización, en la actualidad en uno de los quioscos ubicados en la Plaza del Encuentro en el distrito de Moratalaz
Mª José Zaragoza Caballero ha sido seleccionada como la vendedora ‘Gold’ de la ONCE del año 2025 en la Comunidad de Madrid, de entre las dieciocho compañeras y compañeros que recibieron su reconocimiento durante la gala celebrada el pasado 16 de abril, en la Delegación Territorial de la ONCE en Madrid.
“Me temblaban las piernas, te lo prometo, ¿eh?. Mira, el corazón, pum, pum, pum... digo: ‘me pega aquí un infarto, aquí en medio, no puede ser’. Me agarré ahí al atril como pude, y yo creo que dije dos o tres tonterías, porque es que no me salía nada. No tenía nada preparado ni nada en la mente. Y yo solo decía: ‘gracias, gracias’”, nos cuenta Mª José unos días después de haber sido casi la protagonista de la gala.
Da la coincidencia de que en el año 2024 Mª José fue también una de las vendedoras reconocidas como mejores dentro de la Comunidad de Madrid, algo que con toda sinceridad dice no entender. “Yo no hago nada especial -asegura-, porque la que más vendo no soy, eso te lo aseguro. Por tu forma de ser, por tu forma de tratar a la gente, por lo que todo el mundo te quiere, por no sé qué. Bueno, pues será. Pero vamos, esto último ya ha sido la traca final”, cuenta sonriente.
Mª José lleva diecisiete años dedicada a la venta de productos de lotería de la ONCE, siempre dentro de la Comunidad de Madrid, pero moviéndose por diferentes puntos. En la actualidad realiza su labor en uno de los quioscos ubicados en la Plaza del Encuentro del distrito madrileño de Moratalaz, adscrito a la Agencia de la ONCE en Vallecas, a la que ella ha estado ligada desde el principio. Se afilió a la Organización en ese mismo momento, aunque desde niña ya tenía pérdida de visión, algo que se acrecentó tras su embarazo y le obligó a dejar su anterior ocupación en bufetes de abogados.
“Yo a la ONCE le debo mucho, muchísimo -reconoce-. Por decirte, le debo mi vida, realmente. Porque yo cuando llegué aquí, y entré por esa puerta (la de la Agencia de Vallecas), con 40 kilos, recién separada, divorciada por malos tratos, con orden de alejamiento, con una niña pequeña... Llegué aquí fatal, pero lo vi como mi salvación. Y tengo que decir que me han llevado en volandas. Al principio me asustaba, pero me apoyaron, lucharon por mí, y poco a poco mira hasta donde he llegado. Ahora estoy muy muy feliz”, afirma.
Lo que más le gusta a Mª José de su trabajo es “la gente, los clientes”, porque “acabamos siendo amigos”, dice. “Que las personas te abran el corazón, incluso sin conocerlas, es para mí lo más importante”. “Es verdad que yo doy y recibo mucho cariño”, asegura. A lo que añade: “Yo soy mentora y cuando doy prácticas, yo les digo: ‘mira, me importa más la relación con la gente y fidelizar a la persona, a que se sepa manejar muy bien el TPV, porque eso lo aprendes con el tiempo”.
Y aunque esa relación con sus clientes es lo que ella más destaca, también reconoce que tiene otro punto menos bueno, “que muchas veces sumas los problemas que tú puedas tener con los que te llevas a casa de las personas que pasan por el quiosco”.
Después de tantos años siendo vendedora de la ONCE, Mª José Zaragoza tiene anécdotas de todo tipo, pero lo que se le viene a la cabeza al preguntarle “es que yo debo tener cara de hambre -ríe-, porque en este quiosco, si no me traen bombones, me traen boquerones en vinagre o pasteles... Imagínate tú con el bastón, los boquerones en vinagre, la mochila, el bolso... Otro día me trajeron un bote de colonia. La verdad es que me traen muchas cosas, sin ser mi cumpleaños ni nada. Yo estoy muy agradecida, la gente es estupenda”, afirma. “A mí siempre me gustaría: ‘ojalá les toque, ojalá les toque...’. Que luego, a lo mejor les toca dos euros y montan una fiesta, y yo con ellos, monto una fiesta que no veas y se van encantados. Es un poco así el trabajo”. Y añade Mª José que en los diecisiete años que lleva no ha dado ni un solo premio grande, “lo máximo que he dado yo creo que han sido mil euros”.
Como mentora de futuros agentes vendedores, Mª José tiene claro que el primer mensaje que hay que trasladarles es que “esto se hacer por una labor social”. “La ONCE nos acoge a todos -asegura-, entonces hay que luchar por ello. Es muy importante saber que nos está dando trabajo y hay que agradecerle a la gente que están haciendo una gran labor social porque por ellos nosotros estamos aquí y la ONCE puede hacer un montón de cosas por las personas ciegas”. “Lo que más me preocupa es la actitud, porque puedes vender muy bien, manejar muy bien el TPV, pero si no cuadras con la gente..., sobre todo con los clientes nuevos, porque tienes que conseguir que vuelvan”.
Y por todo ello, esta mejor vendedora del año 2025 en la Comunidad de Madrid reitera estar muy agradecida por este reconocimiento. Aunque considera que “la mayoría de los compañeros vendedores se lo merecen también, porque pelean igual que yo, y cada día se está poniendo más difícil”. “Yo soy una más, y no sé todavía qué ha pasado”, continúa reflexionando.
Por delante le queda reunirse con los otros compañeros y compañeras que, como ella, han sido seleccionados como los mejores vendedores de la ONCE 2025 en sus comunidades, y que disfrutarán de su entrega de reconocimientos en el transcurso de una gala a celebrar el próximo mes de junio.
Yolanda S. Baglietto
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