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Nº 122. ENERO 2026

Como es habitual por estas fechas y a fin de dar la bienvenida al nuevo año, el 2026, es necesario hacer un balance que nos sirva de recordatorio de cómo ha ido el 2025, para tener una buena retrospectiva que nos permita coger impulso y afrontar este nuevo período con ánimos renovados.

Debemos sentirnos muy orgullosos como Institución de los avances logrados en 2025 y en concreto por los buenos resultados obtenidos por las tres áreas de gestión de la Delegación de la ONCE de Madrid. Resultados que siempre repercuten positivamente en las personas, en las y los trabajadores, en nuestros clientes y especialmente en las personas afiliadas que son las beneficiarias directas de los servicios especializados y profesionales que prestamos.

Este 2025 ha finalizado con unos resultados en ventas en Madrid de 203.154.856 €, superando en 5.694.724 € a los obtenidos en 2024, un crecimiento de 2,88 %, y un crecimiento en productividad por vendedor de 2,32%; el incremento sobre lo presupuestado ha sido de 5.212.632 €, un 2,63%. A nivel nacional estos datos han sido de 2.927.126.081 € en ventas, superando en 97.284.364 € a los obtenidos en 2024, un crecimiento de 3,44%. La productividad por vendedor ha crecido un 2,66%. Resultados que no habrían sido posibles sin el esfuerzo de nuestra red de ventas, a la cual queremos agradecérselo de forma especial, y también al equipo comercial, cuyo trabajo constante y compromiso han sido clave para alcanzar estos logros. Gracias por vuestra dedicación y por hacer que cada día avancemos juntos hacia nuestros objetivos. De nuevo, hemos conseguido un récord histórico en ventas.

Sin duda vivimos una situación económica favorable que nos permite seguir creciendo en ventas, pero hay que tener en cuenta que por la propia naturaleza de los juegos que comercializamos hace que, al darse un mayor porcentaje de premios, aunque las ventas obtenidas hayan sido superiores a ejercicios anteriores, la cuenta de resultados final no ha crecido en la misma proporción. Por tanto, la facturación ha sido magnífica pero los resultados están ajustados a lo esperado para 2025.

Seguimos desde los equipos de Operaciones y Logística y desde las agencias con sus directores a la cabeza, aplicando ingenio y esfuerzo para encontrar candidatos con discapacidad adecuados para la venta de nuestros juegos, misión que, en una región como la madrileña, no es nada sencilla debido a la amplia oferta de trabajo que hay en el sector de la discapacidad. Ese esfuerzo constante que hay que seguir incrementando es el que nos ha permitido mantener una plantilla cerca de los objetivos fijados al inicio de año por Dirección General. Es de destacar igualmente el trabajo realizado por la estructura comercial durante este 2025 que ha permitido una mejor y más eficiente red de ventas, consiguiendo que la productividad media del vendedor haya seguido creciendo, con una repercusión directa en el aumento de los salarios de los agentes vendedores.

En el área de Servicios Sociales, el indicador estratégico del mandato que mide el porcentaje de afiliados distintos que han hecho uso de algún servicio ha sido en 2025 del 68,2%, lo que significa que 7.190 personas afiliadas han sido usuarias de nuestros servicios, ya sea de atención personal como la rehabilitación, la tiflotecnología, el aprendizaje del braille, el apoyo psicosocial o la orientación laboral, ya sea como usuarias de otro tipo de servicios entre los que se encuentran el voluntariado, las actividades de animación sociocultural o los recursos bibliográficos. Del mismo modo, el porcentaje de personas afiliadas con sordoceguera que han sido beneficiarias de algún servicio ha alcanzado el 78%. Seguimos aumentando el número de afiliados que ya es de 10.543 y al igual que en años anteriores, se incorporan como nuevos afiliados un importante número de personas, hasta un total de 544 en 2025. En cuanto al número de beneficiarios, personas extranjeras que cumplen con los requisitos de afiliación, pero no tienen la nacionalidad española, y que pueden acceder a servicios básicos de atención, el número total es ya de 78 personas, 38 de ellas han entrado en 2025.

Durante 2025 se ha contado con diferentes profesionales de nuestro ámbito para hacer aportaciones al rediseño del modelo de servicios sociales, un modelo que debe adaptarse a nuevos desafíos y necesidades. Este año se ha implantado el protocolo de salud mental para cuidar el bienestar emocional de las personas afiliadas; se han seguido desarrollando actuaciones para buscar fórmulas que tratan de paliar situaciones de soledad no deseada con grupos de ayuda mutua y otras iniciativas puestas en marcha por el equipo de trabajadoras sociales, con la colaboración de la Unidad de Cultura y del Servicio de Voluntariado; también se han llevado a cabo actuaciones que difunden el uso de la tecnología aplicada a las necesidades de las personas afiliadas que les ayudan en su día a día para poder lograr mayores cotas de autonomía personal.

En el área de Organización y Talento, se ha continuado con medidas que permiten la reducción del impacto ambiental, esfuerzo este que se ha convertido en un aspecto transversal a todas las acciones. Fruto de este trabajo, la Delegación de la ONCE en Madrid ha mantenido la certificación ISO 14001 que avala una gestión de calidad en materia de sostenibilidad ambiental. Además, este año han finalizado las obras y ya contamos con un renovado edificio, que nos permitirá ofrecer un entorno más funcional, accesible y adaptado a las nuevas tecnologías, mejorando la experiencia tanto para trabajadores como para afiliados. Se ha seguido igualmente en la línea de buscar buenos perfiles administrativos para ir, como en los puestos técnicos, renovando la plantilla. Se ha incorporado en 2025 un buen número de nuevo personal administrativo que además está recibiendo formación adicional para conocer más a fondo el Grupo Social ONCE y que está asumiendo desde el principio un compromiso institucional importante.

Por su parte, el Consejo Territorial de Madrid ha centrado la actividad en la cercanía con las personas afiliadas. Hemos celebrado encuentros con diversos colectivos (ciegos totales, personas con sordoceguera, usuarios de perro guía…) para conversar y recoger sus propuestas e inquietudes. Al igual que con el Plan ONCERCA, que nos ha permitido detectar a través de los más de 500 Colaboradores y Colaboradoras, conocer, orientar y ayudar a las personas afiliadas de nuestra Comunidad, y que quieren mantener ese contacto con nosotros.

No olvidamos los grandes eventos como el Día del Grupo Social ONCE en el Parque Warner, que reunió a más de 1.200 personas afiliadas, familiares, trabajadores/as y amigos/as de nuestro Grupo en un día de convivencia y diversión.

Ya en el mes de noviembre, llenamos el Teatro Pavón de solidaridad, con nuestra Gala Premios Solidarios ONCE Madrid 2025. Un reconocimiento a nuestra sociedad de cómo comparten los valores del Grupo Social ONCE y hacen mejor la vida de otras personas y que, en esta ocasión, los galardonados fueron Fundación Gil Gayarre, Telefónica, Radio XXIII, la Unidad psiquiátrica infantil de atención domiciliaria del Hospital Niño Jesús y Sergio Tubía, promotor de la Unidad de Tentativa Suicida del Cuerpo de Bomberos del Ayuntamiento de Madrid.

También celebramos otros eventos importantes de reconocimiento a trabajadores y trabajadoras, como nuestro Homenaje al Personal Jubilado e Incapacitado, y la Gala “Premios ONCE. Gracias por dar lo Mejor de ti” a personas que llevan 11, 22, 33 o 44 años dando lo mejor para nuestro Grupo Social.

Las comisiones de trabajo del Consejo Territorial siguen trabajando para mantener viva nuestra actividad: la Comisión de Participación dando soporte a todos los eventos y actividades, la Comisión de Políticas Sociales e Igualdad, siempre cerca de las necesidades de las personas afiliadas y de poner en valor la igualdad de oportunidades, la de Juego, cerca de los agentes vendedores para recoger sus impresiones, y la Comisión de Cultura Institucional, a través de la cual hemos visitado más de 40 centros educativos y transmitido lo que hacemos a más de 3.500 alumnos y alumnas no afiliados.

Nuestros Referentes, el del Mayor y la de Jóvenes, también han tenido relevancia a lo largo de todo el año 2025. Ellos y las personas que colaboran más directamente con ellos han podido tratar los temas que más afectan a sus respectivos colectivos. Siempre hay particularidades que, entre iguales, son más fáciles de abordar.

Se continua con nuestra labor de interlocución y traslado a las administraciones locales y territoriales de todas las necesidades que tenemos como personas con discapacidad visual. Es una labor lenta, que requiere de mucha insistencia, pero que no es algo que nos pare o nos impida seguir reivindicando para mejorar en todo aquello que nos afecta y nos imposibilita vivir con autonomía y en libertad, como cualquier ciudadano.

En cuanto a nuestra participación en el movimiento asociativo, el año 2025 ha sido un año de renovaciones. Primero, la Plataforma del Tercer Sector de acción social de la Comunidad de Madrid, donde seguimos ostentando la vicepresidencia de Cohesión Interna y Relación con las Entidades. Y en el mes de noviembre, y como consecuencia del fallecimiento del que fue presidente del CERMI Comunidad de Madrid, Óscar Moral Ortega, gran luchador por los derechos de las personas con discapacidad y sus familias, se renovó el Comité Ejecutivo de dicha Entidad, manteniendo la ONCE la secretaría general.

2026 lo afrontamos con ganas e ilusión, con compromiso y con plena satisfacción porque estamos consiguiendo importantes logros y porque sabemos por dónde debemos avanzar. Por tanto, con el inicio del año renovamos de nuevo las fuerzas y los ánimos para llegar a un final de año exitoso. Porque el éxito del trabajo y del compromiso conjunto es siempre en la ONCE el bienestar de muchas personas y eso es lo que nos mueve.

Queremos aprovechar este momento para darte las gracias de corazón. Tu esfuerzo, tu dedicación y tu compromiso hacen posible que cada día sigamos creciendo como equipo y como institución. Eres parte esencial de este proyecto que transforma vidas y que nos llena de orgullo. Gracias por estar ahí, por aportar tu talento y por hacer que la ONCE sea mucho más que una organización: sea una gran familia que trabaja unida por un propósito común.

Gracias por ser y hacer ONCE. ¡Feliz 2026!

 

Luis Natalio Royo Paz
Delegado de la ONCE en la Comunidad de Madrid

Teresa Rodríguez Peco
Presidenta del Consejo Territorial ONCE Comunidad de Madrid